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LIVRAISONS ET RETOURS

Livraison par voie postale

 

La livraison de vos commandes est assurée par La Poste Colissimo, en France et à l'international.

Les commandes sont préparées et expédiées les jours ouvrés (lundi au vendredi) dans un délai de 24 à 48h après la confirmation de commande. Vous serez notifié de l’expédition de votre commande par email. Votre commande peut être livrée à une adresse précise ou en point relai. Le délai de réception dépend ensuite du pays/lieu de livraison, France, Europe ou International. En période de soldes ou de promotion, les délais pourront être légèrement allongés.

Si vous souhaitez un délai de livraison plus court, des modalités de livraison particulières ou vous faire livrer vers un autre pays que ceux listés, n’hésitez pas à contacter le Service Client par tel ou via le formulaire de contact

 

France, andorre et Monaco

Livraison Colissimo entre 7 et 9€

Délai : 2 à 4 jours ouvrables

En France métropolitaine, la livraison Colissimo est offerte pour tout achat dont le montant est supérieur à 200 euros.

 

Outre-mer

Livraison Colissimo entre 9 et 12€

Délai : 3 à 7 jours ouvrables

 

Europe

Livraison Colissimo entre 11 et 17€

Délai : 2 à 5 jours ouvrables

 

Amérique du Nord (Etats Unis et Canada)

Livraison Colissimo entre 24 et 32€

Délai : 4  à 8 jours ouvrables

 

Autres pays (japon, hongkong, singapour, chine, israel)

Livraison Colissimo entre 24 et 34€

Délai : 6 à 8 jours ouvrables

 

Suivre la Livraison

Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera envoyé par courrier électronique. Vous le retrouverez également dans l’onglet « Commandes » de votre compte client.  Ce numéro vous permettra de suivre la livraison de votre commande.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans un délai de 8 jours ouvrés après les délais de livraison indiqués ci-dessus et qu'aucun avis de passage ne vous a été déposé, vous pouvez contacter le Service Client par tel ou en cliquant ici

 

Retours - Echanges

 

Procédure de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis et nous retourner l’article dans son état initial, non porté, avec toutes les étiquettes et emballages. Si ce délai expire normalement un samedi, un dimanche, ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au 1er jour ouvrable suivant. Au-delà de cette échéance, nous pouvons refuser le remboursement. En cas d'erreur de notre part sur la commande, nous prendrons en charge les frais de retour. Dans les autres cas, les frais de retour sont à votre charge.

Pour effectuer un retour, vous devez vous connecter à votre compte client et vous rendre dans l’historique des commandes en cliquant sur « Mes Commandes ».  Vous retrouverez l’ensemble des commandes pour lesquelles un retour est possible et il faut alors sélectionner la commande contenant le ou les produits que vous souhaitez retourner en cliquant sur la référence de la commande/sur « effectuer un retour ». Vous devrez ensuite renseigner le motif du retour dans l’espace prévu à cet effet et remplir le formulaire de retour.

Après avoir imprimé votre formulaire de retour dans la rubrique « Mes retours » de votre compte client, vous devrez nous adresser votre (vos) article(s) retournés, accompagné du bon de retour à l’adresse suivante :

New Jersey Paris

1, rue Montmartre

75001 Paris

Les articles achetés sur notre e-shop sont échangeables et remboursables uniquement en ligne.

Le remboursement sera effectué sans pénalités, à l'exception des frais de retour, de(s) article(s) retournés.

Les articles doivent être retournés neufs et non utilisés avec toutes les étiquettes. Conformément aux conditions générales de vente, tout article qui ne saurait être remis à la vente ne pourra être remboursé ; on entend par là : articles incomplets, abîmés, endommagés, détériorés ou salis, lavés, sans griffe, étiquette ou vignette de composition, etc…

 

Remboursement

Nous procédons au remboursement des articles rendus dans les conditions prévues dans la présente procédure et aux CGV dans un délai maximum de 14 jours à compter du jour de la réception de votre colis.

 

Echange

Vous avez également la possibilité d’échanger les articles commandés sur le Site. L’échange doit être réalisé dans un délai maximum de 30 (trente) jours après réception de la commande, accompagné du bon de retour selon la même procédure et les mêmes conditions que celles prévues ci-dessus pour la rétractation. Vous serez remboursé sur la base du prix payé lors de la commande sur le Site et pourrez devrez procéder au nouvel achat sur le Site pour faire l’échange.

 

Service Client

Si vous avez des questions concernant la livraison ou les retours, vous pouvez contacter le Service Client par tel ou en cliquant ici